情報公開

公示事項

社会福祉法人あすなろ会、関連情報をpdfにてダウンロードできます。

あすなろ会 計算書類・現況報告書については下記のリンクをご覧ください。
http://www.wam.go.jp/wamnet/zaihyoukaiji/

苦情要望解決の流れ

保育園をご利用いただくにあたりまして、お気付きのことやご意見・ご要望などがございましたら、お電話や送迎の際にご遠慮なくお伝えいただきたいと思っております。可能なかぎり保護者のみなさまのご要望にお応えできるよう、最大の努力をはらっていくつもりです。

なお、当園ではこのようなご意見をいただくとき、従来どおり職員の誰でもご意見を賜りますが、下記のように担当者と責任者、あるいは「第三者委員会」も設置しておりますので、ご相談ください。

1. 苦情の受付

苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

(1)解決責任者 園長・池田 祐子
(2)担当者受付 主幹保育教諭・石川 亜紀
(3)第三者委員会
   後藤嘉弥 0234-25-2092
   菅原 實 0234-25-2629
   後藤千鶴 0234-25-2447
   住所:酒田市上野曽根字上中割49
   電話:0234-25-2209

(1)解決責任者
   園長・池田 祐子
(2)担当者受付
   主幹保育教諭・石川 亜紀
(3)第三者委員会
   後藤嘉弥
    0234-25-2092
   菅原 實
    0234-25-2629
   後藤千鶴
    0234-25-2447
   住所:酒田市上野曽根字上中割49
   電話:0234-25-2209

2.苦情の受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出者に対して、報告を受けた旨を通知します。

3.苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出者は第三者委員会の助言や立ち会いを求めることができます。なお、第三者委員会の立ち会いによる話し合いは、次により行います。

ア、第三者委員の立ち会いによる苦情内容の確認
イ、第三者委員による解決案の調整、助言
ウ、話し合いの結果や改善事項の確認

4.都道府県「運営適正化委員会」の紹介

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出者に対して、報告を受けた旨を通知します。